Politique d'expédition et de retour

Mode masculine

Chez Masculine Moda , nous avons pour objectif de vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat optimale. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison et de retour avant de passer commande.

Politique d'expédition

Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les dimanches et jours fériés.

Frais d'expédition

  • Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés lors du paiement.

  • Tous les frais supplémentaires, tels que les frais de paiement à la livraison, seront clairement mentionnés avant le paiement.

Délai de livraison

  • Livraison intérieure (Inde) : 3 à 7 jours ouvrables

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu, du transporteur et des circonstances imprévues.

Masculine Moda n'est pas responsable des retards causés par les services de messagerie, les catastrophes naturelles ou les restrictions gouvernementales.

adresse de livraison

  • Les clients doivent fournir des informations d'expédition exactes.

  • Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Suivi de commande

  • Une fois l'expédition effectuée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail ou par SMS.

  • Les clients peuvent suivre leur commande grâce au lien de suivi fourni.

Politique de retour

Critères d'admissibilité au retour

Les retours ne sont acceptés que si :

  • Le produit est endommagé, défectueux ou incorrect.

  • La demande de retour est effectuée dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Le produit est neuf, non lavé et dans son emballage d'origine avec ses étiquettes intactes.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

  • Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte

  • Articles en solde ou en liquidation (sauf en cas de défaut)

  • Sous-vêtements ou articles à usage personnel (le cas échéant)

Processus de retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à support@masculinmoda.com avec:

    • Numéro de commande

    • Motif du retour

    • Images ou vidéos nettes (en cas de dommage/défaut)

  2. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 48 heures .

  3. Si votre demande est approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Politique de remboursement

  • Les remboursements sont effectués après inspection concluante du produit retourné.

  • Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial .

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables , sauf si le problème vient de notre côté.

Politique d'échange

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

  • Les demandes d'échange suivent les mêmes critères d'éligibilité que les retours.

Politique d'annulation

  • Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition .

  • Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Coordonnées

Pour toute question relative à l'expédition, aux retours ou aux remboursements :

Courriel : support@masculinemoda.com
Nom du magasin : Masculine Moda