Politique de remboursement

Mode masculine

Chez Masculine Moda , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

1. Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne sont applicables que dans les conditions suivantes :

  • Le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.

  • Une demande de remboursement est formulée dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Le produit est neuf, non lavé et retourné dans son emballage d'origine avec ses étiquettes intactes.

2. Articles non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à une négligence du client

  • Articles en solde ou en liquidation (sauf s'ils sont endommagés ou défectueux)

  • Sous-vêtements ou articles à usage personnel (le cas échéant)

  • Commandes passées avec une taille ou une couleur incorrecte sélectionnée par le client

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Envoyez-nous un e-mail à support@masculinmoda.com

  2. Veuillez indiquer votre numéro de commande.

  3. Veuillez indiquer le motif du remboursement.

  4. Joignez des images ou des vidéos claires du produit (s'il est endommagé ou défectueux).

Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra dans les 48 heures .

4. Approbation et traitement des remboursements

  • Une fois approuvé, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par notre équipe.

  • Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera initié.

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après inspection.

5. Modalités de remboursement

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la validation de la commande.

  • Pour les commandes payées à la livraison (COD) , les remboursements seront traités par virement bancaire ou UPI après que le client aura communiqué ses coordonnées.

6. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition ou de contre-remboursement ne sont pas remboursables , sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Annulation et remboursement

  • Les commandes annulées avant expédition sont éligibles à un remboursement intégral.

  • Les commandes annulées après expédition ne sont pas remboursables.

8. Mises à jour des politiques

Masculine Moda se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis.

9. Coordonnées

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : support@masculinemoda.com
Nom du magasin : Masculine Moda