سياسة الاسترداد

أزياء رجولية

في ماسكولين مودا ، رضاكم هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل الشراء.

1. شروط استحقاق الاسترداد

لا تُطبق عمليات الاسترداد إلا في ظل الشروط التالية:

  • المنتج المستلم تالف أو معيب أو غير صحيح

  • يتم تقديم طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم

  • المنتج غير مستخدم وغير مغسول، وقد تم إرجاعه في عبوته الأصلية مع وجود الملصقات سليمة.

2. المنتجات غير القابلة للاسترداد

لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

  • المنتجات التي تضررت بسبب سوء استخدام العميل أو إهماله

  • سلع التخفيضات أو التصفية (ما لم تكن تالفة أو معيبة)

  • الملابس الداخلية أو الأدوات الشخصية (إن وجدت)

  • الطلبات التي تم تقديمها بمقاس أو لون غير صحيح اختاره العميل

3. عملية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد المبلغ:

  1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@masculinemoda.com

  2. اذكر رقم طلبك

  3. يرجى توضيح سبب طلب استرداد المبلغ

  4. أرفق صورًا أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج (في حالة تلفه أو وجود عيب فيه).

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 48 ساعة .

4. الموافقة على استرداد الأموال ومعالجتها

  • بمجرد الموافقة، يجب إعادة المنتج وفقًا للتعليمات التي يقدمها فريقنا.

  • بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم البدء في عملية استرداد المبلغ.

  • تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد المعاينة.

5. طريقة استرداد الأموال

  • سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.

  • بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، ستتم معالجة المبالغ المستردة عبر التحويل المصرفي أو نظام الدفع الإلكتروني الموحد (UPI) بعد مشاركة التفاصيل من قبل العميل.

6. رسوم الشحن

  • رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

7. الإلغاء واسترداد الأموال

  • الطلبات التي يتم إلغاؤها قبل الشحن مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

  • الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد الشحن لا يحق لها استرداد المبلغ المدفوع.

8. تحديثات السياسة

تحتفظ Masculine Moda بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.

9. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة باسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@masculinemoda.com
اسم المتجر: أزياء رجالية